Chatbot IA AbsoluInfo est un assistant conversationnel d’avant-vente conçu pour accueillir les visiteurs du site, répondre à leurs questions en langage naturel et qualifier puis générer des leads automatiquement. Propulsé par un grand modèle de langage et enrichi par une base de connaissances dédiée (RAG), il dialogue avec pertinence sur les offres et services, puis passe la main à un humain via WhatsApp dès qu’un prospect se manifeste.
Fonctionnalités clés
- Assistant conversationnel temps réel intégré au site (widget autonome)
- Génération et qualification automatique de leads (détection email / téléphone)
- RAG : réponses ancrées sur une base de connaissances métier à jour
- Reprise humaine via WhatsApp : l’équipe peut intervenir dans la conversation à tout moment
- Tableau de bord de suivi des conversations et des leads
- Widget léger et responsive, sans dépendance à un framework CSS
Technologies utilisées
- Node.js 24 — backend Express + Socket.io (messagerie temps réel)
- LLM génératif (Gemini 2.5, option Claude) pour la compréhension du langage naturel
- RAG (Retrieval-Augmented Generation) sur base de connaissances dédiée
- SQLite (stockage natif des conversations et leads)
- WhatsApp Cloud API (Meta) pour la reprise humaine et les alertes leads
- Widget JavaScript natif, CSS sans framework, hébergement Apache / Virtualmin, HTTPS
