Dépannage et maintenance Mac à distance
Plage de prix : 79,00 € à 349,00 €
Mac lent, mise à jour bloquée, messagerie ou imprimante en panne, partage inaccessible : dépannage à distance par un administrateur systèmes. Intervention à 79 €, pack de 5 heures à 349 € ou maintenance mensuelle à 99 €.
Un administrateur Mac à portée de clic
Lenteurs, mises à jour bloquées, messagerie, imprimantes, partages ou Wi-Fi : nous prenons la main sur votre Mac à distance, avec votre accord, et réglons le problème.
Intervention rapidePrise en charge le jour même en semaine, sans déplacement.
Prise en main sécuriséeConnexion chiffrée, uniquement avec votre accord et sous vos yeux.
PréventionEn maintenance mensuelle : mises à jour, sauvegardes et santé des disques surveillées.
Comment se déroule l’intervention
Votre demandePar téléphone, e-mail ou formulaire, avec une description du problème.
Prise en mainLien de connexion sécurisé, accord de l'utilisateur.
RésolutionDiagnostic, correction, vérification avec vous.
Compte renduCe qui a été fait et les conseils pour éviter que cela se reproduise.
Comparez nos formules
Trois formules à prix fixe.
| Caractéristiques | Intervention ponctuelle79€1 heure | Pack 5 heures349€Pack de 5 heures | Maintenance mensuelle99€/moisPar mois, jusqu'à 10 Mac |
|---|---|---|---|
| Dépannage à distance | 1 heure | 5 heures, valables 12 mois | Illimité, jusqu'à 10 Mac |
| Lenteurs, mises à jour, messagerie, imprimantes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compte rendu d'intervention | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prise en charge prioritaire | — | ✓ | ✓ |
| Surveillance des mises à jour et des sauvegardes | — | — | ✓ |
| Contrôle de la santé des disques et du stockage | — | — | ✓ |
| Bilan trimestriel du parc | — | — | ✓ |
| Délai de prise en charge | Sous 24 h ouvrées | Sous 4 h ouvrées | Sous 4 h ouvrées |
| Commander | Choisir Intervention ponctuelle | Choisir Pack 5 heures | Choisir Maintenance mensuelle |
Plus de 10 Mac ou parc mixte Mac et PC ?
Nous proposons un contrat d'infogérance adapté à la taille de votre parc, Mac et Windows compris.
Prestations liées
Questions fréquentes
Comment se passe la prise en main ?
Vous recevez un lien de connexion sécurisé ; l'accès n'est possible qu'avec votre accord, et vous voyez tout ce que nous faisons. La session est fermée à la fin de l'intervention.
Et si le problème est matériel ?
Nous le diagnostiquons et vous orientons vers un centre de services agréé Apple, avec les informations utiles pour la réparation.
Le temps non utilisé est-il perdu ?
Le pack de 5 heures est valable 12 mois et décompté par tranches de 15 minutes.
La maintenance mensuelle est-elle avec engagement ?
Non, elle est sans engagement et résiliable chaque mois.
Une question sur votre parc Mac ?
Informations complémentaires
| Formule | Intervention ponctuelle (1 heure), Maintenance mensuelle (par mois), Pack 5 heures |
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