Infogérance : Confiez-nous votre infrastructure IT
Sécurisez, optimisez et faites évoluer votre système d’information avec notre expertise
L’infogérance : Une solution globale pour votre IT
L’infogérance est la délégation complète ou partielle de la gestion de votre système d’information à des experts. Chez AbsoluInfo, nous prenons en charge la surveillance, la maintenance, la sécurité et l’évolution de votre infrastructure informatique pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Notre service d’infogérance s’adapte à vos besoins spécifiques, que vous soyez une PME, une ETI ou une grande entreprise. Nous garantissons la disponibilité, la performance et la sécurité de votre système d’information 24h/24 et 7j/7.
Nos Services d’Infogérance
🔍 Surveillance et Monitoring 24/7
Supervision continue de votre infrastructure avec alertes en temps réel et intervention proactive avant que les problèmes n’impactent votre activité.
🛠️ Maintenance Préventive et Corrective
Interventions planifiées pour prévenir les pannes, mises à jour régulières et résolution rapide des incidents techniques.
💾 Gestion des Sauvegardes
Stratégie de sauvegarde complète, tests de restauration réguliers et plan de reprise d’activité (PRA) pour assurer la continuité de votre business.
🔒 Sécurité et Mises à Jour
Protection contre les cybermenaces, gestion des correctifs de sécurité, antivirus et pare-feu managés pour une protection maximale.
👥 Support Utilisateurs
Assistance technique pour vos collaborateurs, gestion des incidents N1 à N3, et formation pour une utilisation optimale de vos outils.
☁️ Gestion de l’Infrastructure
Administration de vos serveurs (physiques ou cloud), gestion du réseau, virtualisation et optimisation des performances.
📧 Messagerie et Collaboration
Gestion de votre messagerie professionnelle, outils de collaboration (Microsoft 365, Google Workspace), et sécurité des échanges.
📊 Reporting et Conseil
Tableaux de bord personnalisés, rapports d’activité mensuels et recommandations pour l’évolution de votre SI.
Les Avantages de l’Infogérance
💰 Maîtrise des Coûts
Transformez vos dépenses IT imprévisibles en un budget mensuel fixe et prévisible. Pas de recrutement ni de formation d’équipe interne.
⚡ Réactivité Garantie
SLA (Service Level Agreement) avec des temps de prise en charge garantis selon la criticité : de quelques minutes pour les incidents critiques à quelques heures pour les demandes standard.
🎯 Expertise Pointue
Bénéficiez de l’expertise d’une équipe complète de spécialistes : administrateurs système, ingénieurs réseau, experts sécurité, sans les contraintes du recrutement.
🚀 Focus sur votre Métier
Concentrez vos ressources sur votre cœur de métier pendant que nous gérons votre infrastructure IT avec efficacité et professionnalisme.
🔐 Sécurité Renforcée
Protection proactive contre les cybermenaces, conformité aux réglementations (RGPD, etc.), et veille technologique permanente.
📈 Évolutivité
Votre infogérance s’adapte à la croissance de votre entreprise : ajout de postes, déploiement de nouvelles applications, migration vers le cloud.
Nos Formules d’Infogérance
Questions Fréquentes sur l’Infogérance
Vous avez des questions sur nos services d’infogérance ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Qu’est-ce que l’infogérance exactement ?
L’infogérance est la délégation complète ou partielle de la gestion de votre système d’information à des experts externes. Chez AbsoluInfo, nous prenons en charge la surveillance 24/7, la maintenance préventive et corrective, la gestion des sauvegardes, la sécurité, les mises à jour et le support utilisateurs. Cela vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en bénéficiant d’une infrastructure IT performante et sécurisée.
Quels sont les temps de réponse garantis ?
Les temps de réponse varient selon la formule choisie. Pour l’Infogérance Standard, nous garantissons une réponse en 4 heures ouvrables. Avec l’Infogérance Premium, le délai est réduit à 2 heures. Pour l’Infogérance 24/7, vous bénéficiez d’une réponse immédiate avec une équipe dédiée disponible jour et nuit, weekends et jours fériés inclus.
L’infogérance est-elle adaptée aux PME ?
Absolument ! L’infogérance est particulièrement avantageuse pour les PME qui n’ont pas les ressources pour maintenir une équipe IT complète en interne. Notre formule Infogérance Standard est spécialement conçue pour les PME avec un budget mensuel prévisible. Vous bénéficiez ainsi de l’expertise d’une équipe complète de spécialistes (administrateurs système, experts sécurité, ingénieurs réseau) sans les coûts de recrutement et de formation.
Comment sont gérées les sauvegardes de mes données ?
Nous mettons en place une stratégie de sauvegarde complète adaptée à vos besoins. Les sauvegardes sont automatisées et réalisées quotidiennement selon la règle 3-2-1 (3 copies, 2 supports différents, 1 copie externalisée). Nous effectuons régulièrement des tests de restauration pour garantir l’intégrité de vos données. En cas d’incident, nous pouvons restaurer vos systèmes rapidement grâce à notre plan de reprise d’activité (PRA).
Quelle est la différence entre les formules Standard, Premium et 24/7 ?
La formule Standard offre une surveillance 24/7, maintenance et support en heures ouvrables (réponse 4h). La formule Premium ajoute un support étendu 12h/jour, des interventions sur site, une gestion active de la sécurité et une réponse en 2h. La formule 24/7 propose un support continu jour et nuit, une équipe dédiée, un SLA personnalisé, une astreinte H24 et une réponse immédiate. Le choix dépend de la criticité de votre activité et de vos besoins en disponibilité.
Puis-je conserver une partie de la gestion IT en interne ?
Oui, tout à fait. Nous proposons une infogérance flexible qui peut être totale ou partielle selon vos besoins. Vous pouvez par exemple conserver la gestion de certaines applications métiers en interne tout en nous déléguant l’infrastructure, les serveurs et la sécurité. Nous travaillons en collaboration avec vos équipes IT existantes et pouvons adapter notre niveau d’intervention à tout moment.
Comment se déroule la mise en place du service d’infogérance ?
La mise en place débute par un audit complet de votre infrastructure existante. Nous établissons ensuite un plan de transition détaillé avec vous, incluant la documentation de vos systèmes, l’installation des outils de monitoring et la formation de nos équipes à votre environnement spécifique. La transition est progressive pour éviter toute interruption de service. Une fois opérationnel, vous recevez des rapports réguliers sur l’état de votre infrastructure et nos interventions.
L’infogérance inclut-elle la cybersécurité ?
Oui, la sécurité est un pilier fondamental de notre service d’infogérance. Nous gérons les pare-feu, les antivirus, les correctifs de sécurité, la surveillance des menaces et les sauvegardes sécurisées. Avec la formule Premium et 24/7, nous incluons également une gestion active de la sécurité avec des analyses de vulnérabilités, des tests d’intrusion et une veille permanente sur les cybermenaces. Nous assurons aussi la conformité aux réglementations comme le RGPD.
Nos Expertises Dédiées
📊 Supervision & Monitoring
Installation et configuration de solutions de supervision pour vos sites web.
🚑 Intervention Urgente
Dépannage et réparation urgente de sites Joomla et serveurs plantés.
🛡️ Sécurité & Audit
Analyse d’erreurs PrestaShop et sécurisation de vos environnements CMS.
🚀 Optimisation Serveur
Intervention en mode rescue et optimisation de vos serveurs Linux/VPS.
Demandez votre devis personnalisé
Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir une proposition adaptée à vos besoins. Notre équipe analysera votre demande et vous recontactera sous 24h ouvrées.